FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué calidad tienen nuestros productos?

La excelencia está en cada detalle con Marqués. Nuestros productos no solo son prendas; son expresiones de un estilo elegante y moderno. Cada color, tejido y forma lleva impregnado el espíritu de la sofisticación y la atención meticulosa a los detalles y tramas. En Marqués, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes una experiencia única de moda, donde la calidad suprema es nuestra promesa constante. Nos destacamos por utilizar materias primas de la más alta calidad, asegurando que cada prenda no solo sea elegante, sino también duradera y cómoda. La constante innovación de nuestros profesionales nos mantiene a la vanguardia de la moda masculina, ofreciendo productos que reflejan las últimas tendencias y estilos. Nuestra marca está experimentando un crecimiento significativo, gracias a la preferencia de hombres que buscan vestir a la moda sin renunciar al buen gusto y estilo clásico. Como parte del Club Marqués, te ofrecemos promociones exclusivas, brindándote la oportunidad de disfrutar de descuentos especiales en nuestros mejores productos. Únete a la comunidad de hombres que eligen Marqués para elevar su estilo y expresar su individualidad con prendas de calidad y diseño excepcionales. ¡Descubre la moda con verdadero estilo, descubre Marqués!

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

¡Descubrir tu talla perfecta es más fácil de lo que piensas! Para conocer tu talla y asegurarte de que cada prenda te quede perfecta, sigue estos simples pasos:
1. Mide tu pecho: Coloca la cinta métrica alrededor del punto más prominente de tu pecho. Esta medida será clave para encontrar el ajuste perfecto.
2. Mide el largo: Desde la base de tu cuello hasta la parte inferior de la prenda, toma la medida. Esto garantizará que la prenda tenga la longitud adecuada.
¡Y listo! Con estas medidas en mano, consulta nuestra guía completa de tallas en este enlace para descubrir cuál es tu talla ideal. Encuentra el ajuste perfecto y luce tus prendas con confianza. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer tu talla exacta para potenciar tu estilo!

Si me he confundido de talla ¿Puedo cambiar el producto?

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Si necesitas un cambio de talla, ¡No te preocupes! Lo hacemos sin ningún costo adicional para ti. Nos puedes escribir a atencioncliente@marquesbrand.com solicitando un cambio de talla. Recibirás la respuesta con el paso a paso para realizar el cambio. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, así que estamos aquí para asegurarnos de que encuentres la talla adecuada y estés completamente satisfecho. ¡Tu comodidad es nuestra garantía!

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

¡Tu estilo, a tu puerta en pocos días! Realizamos envíos nacionales en la península con la garantía de entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables. En casos excepcionales, si te encuentras en una localidad de difícil acceso o demasiado alejada de alguna capital, podríamos necesitar un día adicional para asegurarnos de que tu pedido llegue con la misma calidad y atención que nos caracteriza. En Marqués, valoramos tu tiempo tanto como tu estilo, por eso trabajamos incansablemente para que disfrutes de tus prendas en el menor tiempo posible. Confía en nosotros para llevar la moda directamente a tu puerta, con rapidez y el cuidado que mereces. Los artículos ofrecidos a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?

En Marqués, entendemos que las decisiones pueden cambiar. Por eso, te ofrecemos la flexibilidad de realizar todas las modificaciones que necesites en tu pedido hasta que hagas clic en “cerrar compra”. Accede a tu cesta desde el icono en la parte superior derecha de la página y selecciona “ver compra”. Tendrás la libertad de eliminar artículos o editar detalles como color y talla. Una vez que cierres el pedido, aún tendrás una ventana para modificarlo o cancelarlo, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. ¡Pero date prisa! Nos ponemos manos a la obra rápidamente para que recibas tu compra lo antes posible. Para realizar cambios o cancelaciones, contáctanos por cualquier vía disponible. En caso de que el paquete ya haya sido enviado, echa un vistazo a nuestras condiciones de devolución. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible, ¡así que compra con confianza en Marqués!

¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?

En Marqués Brand, nos esforzamos por asegurarnos de que cada compra sea perfecta para ti. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho, hemos simplificado nuestro proceso de devolución para hacerlo fácil y transparente. Pasos para Devolver tu Producto:
1. Plazo de 30 días: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Contacto: Envía un correo electrónico a atencioncliente@marquesbrand.com, indicándonos tu deseo de devolver la prenda. Incluye la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
3. Envío de la Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de la prenda. Envía la prenda a la siguiente dirección:
[Tu Dirección de Devolución]
[Ciudad, Código Postal]
Nosotros nos ocuparemos del resto. En Marqués Brand, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. ¡Compra con confianza!

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo uso en mi próximo pedido?

Antes de finalizar tu compra, accede a los detalles de tu cesta desde el botón en la parte superior de la página. Justo debajo de la lista de productos que has seleccionado, encontrarás un campo específico para introducir tu código de descuento. Ingresa tu código, aplícalo, ¡y verás cómo automáticamente lo incorporamos al total de tu compra! Es así de sencillo. En Marqués, queremos que tu experiencia de compra sea aún más especial. ¡No te pierdas la oportunidad de ahorrar mientras te vistes con estilo!

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