PLAZOS DE ENVÍO
El plazo y gastos de envío varía en función de la zona de entrega conforme se detalla a continuación:
-ESPAÑA/PENÍNSULA
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 4,90€ en península. En el caso de Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, la tarifa de envío estándar es siempre de 19,95€. El pedido será entregado en un plazo aproximado de Envíos de 24/48 horas (en días laborables) desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Navidad, Black Friday o promociones puntuales.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista en la dirección indicada en su pedido y el receptor firma la recepción de la entrega.
DEVOLUCIONES
Proceso de Devolución
En Marques, valoramos tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente.
Pasos a seguir:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Contacto: Envía un correo electrónico a atencioncliente@marquesbrand.com indicando tu deseo de devolver la prenda. Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
- 2 Envío de la Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de la prenda. Envía la prenda a la siguiente dirección:SUN LIFE TEXTIL C/Centauro 14 Bajo Izquierda 03007 ALICANTE (Alicante), Local comercial Marqués
- 3 Inspección de la Prenda: Una vez recibida la prenda devuelta, realizaremos una inspección para asegurarnos de que se encuentra en condiciones óptimas y en el mismo estado en el que fue entregada.
- 4 Reembolso: Una vez que se haya verificado que la prenda está en condiciones óptimas, procederemos a abonar el importe correspondiente en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
Las solicitudes se tramitarán de la siguiente forma:
A través de la Pagina Web: Si el Cliente no está registrado deberá acceder a la Pagina Web donde se le solicitará su email con el que registró la compra y el número de pedido. Si el Cliente está registrado deberá acceder a su cuenta, al apartado de devoluciones y registrar la información solicitada.
Una vez recibidos los Productos en nuestros almacenes y tras comprobar que éstos cumplen con las condiciones para realizar las devoluciones, se notificará al Cliente por email si procede o no el reembolso. La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
Puedes encontrar más información de nuestra Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de Compra .